Проблема списания в валюте, отличной от валюты счёта.

0 голосов
спросил 10 Июль, 17 от Яков (190 баллов) в категории Поддержка
редактировать 13 Июль, 17 от Яков

Добрый день!

При списании со счета RUR средств в EUR возникает ошибка. Валюта списания определяется верно (Eurozone Euro), но сумма в валюте счёта равна номиналу списания, а курс валюты операции к валюте счета - 1. Это приводит к неправильному указанию остатка. Помимо этого, программа игнорирует указанный банком в смс верный остаток.

В чём причина этой ошибки, и как её исправить?

1 Ответ

0 голосов
ответил 12 Июль, 17 от Mika (3,350 баллов)
Проверьте, пожалуйста, журнал событий (меню Справочники - Журнал событий). Там будет указана точная причина такого курса.

Скорее всего на момент поступления СМС баланс по данным программы отличается от фактического на карте. Его следует один раз откорректировать вручную.
оставил комментарий 14 Июль, 17 от Mika (3,350 баллов)
Удалите, пожалуйста, карту из поля Без баланса, так чтобы это поле стало пустым.

После этого расчет баланса заработает и все будет в порядке.

Это поле используется, когда задана позиция баланса, но при этом не во всех смс баланс присутствует. Чтобы программа такие смс не пропускала, здесь они специально помечаются и приложение не ищет в них баланс.

В Вашем случае получилось так, что всё смс рассматривались как не содержащие баланс, поскольку номер карты есть во всех смс.
оставил комментарий 17 Июль, 17 от Яков (190 баллов)
Спасибо, выполнил. Пока нет возможности проверить эффект.

Я правильно понимаю, что даже при указании валюты операции, сумма рассчитывается исходя из баланса, а наименование валюты вторично? Ведь в моём случае валюта была определена верно?
оставил комментарий 17 Июль, 17 от Mika (3,350 баллов)
Не совсем так.

Если для смс включен расчет баланса, то, в случае, если валюта операции не совпадает с валютой счёта, курс операции определяется исходя из старого и нового баланса, в этот момент конкретная валюта операции вторична.

Т.е. курс всегда определяется на основании балансов.

Но валютная операция ещё может содержать комиссию банка. В таких случаях для проверки вычисленного курса используется контрольный курс из справочника Валюты. Здесь уже валюта операции играет свою роль.
оставил комментарий 17 Июль, 17 от Яков (190 баллов)
Понятно! Спасибо за разъяснения.
оставил комментарий 17 Июль, 17 от Mika (3,350 баллов)
Рад помочь :)
...